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É preciso subir a montanha como velho para chegar lá acima como jovem. (Provérbio chinês)

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Comunicado Importante PDF Imprimir E-mail

Prezado(a) cliente,

 

informamos que a causa da paralisação do sinal no período de 06/01/15 as 21h48 até 07/01/2015 as 19h15 foi o rompimento do cabo de fibra óptica que leva sinal a nossa torre principal.

No entanto por se tratar de uma tubulação aterrada que sobe em mata fechada e as constantes variações climáticas o cabeamento sofreu uma ruptura acidental.

Fator este nunca acontecido anteriormente e que para nós, cada dificuldade traz também a oportunidade para melhorarmos nossos serviços, onde substituimos o cabeamento que rompeu por um de maior resistência a esses eventos.

Para melhor atendimento aos clientes, faremos uma dupla abordagem da fibra onde outro cabeamento passará por uma rota diferente garantindo a estabilidade do sinal, caso a fibra venha sofrer danos.

Agradecemos o apoio e compreensão dos nossos clientes afetados por este problema e estejam certos que em momento algum faltou esforço e empenho da nossa equipe para diagnosticar e resolver o problema o mais breve possível.

Aproveitamos a oportunidade para informar que a Elonline possui novos planos de acesso a Internet.


Para mais informações ligue para: (27) 3268-3117 ou (27) 9 9502-4932.

 
Acesso a Internet PDF Imprimir E-mail

Prezados clientes,

 

devido a um rompimento na fibra que atende nossa torre principal, estamos temporariamente sem sinal, o local do rompimento já foi identificado e a equipe técnica já se encontra no local para acerto.

A previsão para restabelecimento do sinal é às 14h.

 

Desde já agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.

 
Comunicado PDF Imprimir E-mail

 

Domingos Martins, 01 de dezembro de 2014.

 

Comunicado

 

 

Prezados clientes,

 

comunicamos através deste que estamos reajustando nossos valores de prestação de serviços, baseado no índice IGP-M calculado pela Fundação Getúlio Vargas. O reajuste passará a vigorar em janeiro de 2015.

 

Gostaríamos de explicar que evitamos ao máximo esses reajustes. Sabemos de todos os encargos que nossos clientes já arcam mensalmente. Por isto mesmo, nos últimos anos que se passaram ignoramos os índices e a defasagem do capital de giro e mantivemos os valores.

 

Porém, tendo em vista os reajustes anuais de salários e os demais gastos operacionais (água, luz, telefone, impostos, adequação dos equipamentos, combustível, manutenção da frota de veículos, novas tecnologias etc.) que sofreram aumentos durante os últimos anos, faz-se necessária a correção dos valores das mensalidades.

 

Esse reajuste garante que conseguiremos manter uma equipe qualificada, a manutenção da frota e o que há de mais moderno em tecnologia para atendê-lo sempre da melhor forma.

 

Gostaríamos de lembrá-los que, pensando em não onerar mais os nossos clientes, somos uma das poucas prestadoras de serviço de internet que não cobram por manutenções, onde a substituição ou reparo dos equipamentos é de total responsabilidade da empresa.

 

Nesse período, melhorias foram feitas em nossas conexões, mudamos as versões de Ip para PPPOE oferecendo aos nossos clientes mais segurança em suas conexões

 

Assim, pedimos a compreensão de nossos clientes, que são nossos maiores parceiros e nossa razão de existir e agradecemos a confiança depositada em nossa empresa.

 

Para mais informações e esclarecimentos, entre em contato conosco.

 

Atenciosamente,

 

Elonline Serviços de Internet Eireli

 
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